TUNNUSTA TEENINDAJAT I Eesti parim teenindaja töötab Telias
Sel nädalal selgusid konkursi Parim Teenindaja 2025 võitjad ning Eesti parimaks teenindajaks tunnistati Telia müügikonsultant Janne Kodumäe.
2025. aasta konkursil osales kokku 329 teenindusprofessionaali üle Eesti ning osalejatel tuli teha 70-st küsimusest koosnev test, mis sisaldas valikvastustega küsimusi nii teenindussituatsioonide, erinevate inimtüüpide, mälu, keskendumise, suhtlusoskuste ja tarbijakaitse reeglite kohta.
Seekordse parima teenindaja tiitli pälvis Telia müügikonsultant Janne Kodumäe, kes on ettevõttes töötanud alates 2017. aastast. Konkursil otsustas ta osaleda selleks, et ennast klienditeeninduse valdkonda puudutavates küsimustes proovile panna. “Klienditeeninduse kvaliteet on minu jaoks alati oluline olnud, seetõttu läksin vahepeal õppimal ka Tallinna Majanduskoolis kvaliteedispetsialistiks, mille eelmisel aastal lõpetasin. See polnud esimene kord minu jaoks sellel konkursil osaleda. 2023. aastal sain esimesest voorust edasi teise vooru,“ märkis võitja.c
Janne võidu kõrval tasub välja tuua, et konkursi TOP10 hulka mahtus sel korral koguni 5 Telia töötajat ning esimese 100 osaleja hulgas oli 35 Telia esindajat.
Heateenindus.ee asutaja ja juhi Urmas Kõivu kinnitusel peegeldavad konkursi tulemused selgelt, millised ettevõtted ja sektorid panustavad kõige enam teeninduse kvaliteedi arendamisse, teenindaja ameti väärtustamisse ning teeninduskultuuri arendamisse Eestis.
„Teeninduse kvaliteet sõltub paljuski teenindajate talendist, motivatsioonist, suhtlemisoskusest ja enda valdkonna tundmisest. Aga oluline on ka ettevõtete panus teenindaja ameti väärtustamisse ja arendamisse. Väärtustatud teenindaja ei tee lihtsalt tööd, vaid loob ettevõtte kliendisuhetele ja tulemuslikkusele vundamendi! Märkame, tunnustame ja kiidame tublisid teenindajaid!,“ lisas Kõiv.
Teeninduse kvaliteet sõltub paljuski teenindajate talendist, motivatsioonist, suhtlemisoskusest ja enda valdkonna tundmisest.
Märts on traditsiooniliselt hea teeninduse kuu ning Heateenindus.ee on alates 2004. aastast korraldanud Parim Teenindaja konkurssi, et tunnustada ja esile tõsta Eesti teeninduse tipptaset.
Eesti TOP10 teenindajat 2025. aastal:
- Janne Kodumäe – Telia
- Mariliis Gorbovtsova – Omniva
- Agnes Hiie – SEB
- Igor Glubinski – Telia
- Sandra Maria Söönurm – Denim Dream
- Ave Treial-Sikkar – Telia
- Maarja Pikorainen – Telia
- Jörgen Metsalu – 1IT
- Sonata Eliis Timofejeva – Telia
- Ingrid Mallene – Opti Pro
