Eesti Parim Teenindaja 2023 on Andrus Punt Tartust, kes töötab Tele2 Eesti AS-s
Napilt teiseks jäi Priit Allik Tallinnast ja väärika kolmanda koha sai Kristi Arula Tallinnast. Selle aasta võistlus on äärmiselt tähendusrikas ka Tele2 Eesti AS-le, sest esmakordselt konkursi kahekümne aastases ajaloos töötavad kõik esikolmikusse saanud osalejad ettevõttes Tele2.
Konkursil osales sel aastal pea nelisada teenindajat üle Eesti. Osalejatel tuli esimeses voorus lahendada 75-st küsimusest koosnev test, mis hõlmas endas nii mälu, suhtlemisoskusi kui tarbijakaitse seaduse tundmist puudutavaid teemasid.
Osalejate sooritust hindasid kokku kümme teenindusguru erinevatest Eesti ettevõtetest. Viieliikmeline žürii hindas teist vooru, mis toimus veebis ja viieliikmeline žürii uues koosseisus hindas ka Tallinnas toimunud superfinaali.
Teises voorus tutvustasid 100 teenindajat end Zoomi kaudu ja vastasid žüriiliikmete küsimustele. Veebivoorus hindasid osalejate sooritusi Olga Einasto Tartu Ülikooli Raamatukogust, Eleriin Palm Põldma Kaubanduse AS-st, Merit Ausmeel Telia Eesti AS-st, Veiko Reimand Tele2 Eesti AS-st ja konkursi projektijuht Tairi Leis Eva Boutique OÜ-st.
Superfinaali hindasid Merli Viks Rakvere Aqva Hotel & Spa-st, Julia Estreich Telia Eesti AS-st, Kristine Müürsepp Põldma Kaubanduse AS-st, Ivika Kook Tradehouse Ilukaubamajast ja Siim Lääne Tele2 Eesti AS-st.
Staažikas žüriiliige Merli Viks kommenteeris konkurssi alljärgnevalt: “Iga aastaga on teeninduse ja teenindajate tase ainult tõusnud. On tunda, et teenindajad on avatud ja vabad.”
Žüriiliikmetele oli keeruline mitmete imeliste teenindajate hulgast oma lemmikut valida ja Ivika Kook sõnas superfinaali tulemuste selgudes: “Teenindajate tase on tõesti väga kõrge. Noortel inimestel on seda loomingulisust, mida teenindustöös vaja on.” ning Julia Estreich lisas: “Meil kõigil on konkursi finalistidelt palju õppida just hoiakute osas teeninduses. Kui igas ettevõttes oleksid just sellised töötajad, oleks Eesti parem koht, kus elada.”
Superfinaalis, mis toimus 13. aprillil Ülemiste Apollos, tuli teenindajatel taas end tutvustada, vastata žüriiliikmete küsimustele ja lahendada üks keerukas situatsioon näitlejast kliendiga. Kristine Müürsepp kiitis teenindajate sooritust kliendisituatsiooni lahendamisel: “Teenindajate kuulamisoskus ja leidlikkus lahenduste leidmisel oli positiivselt üllatav.” ning Siim Lääne Tele2 Eesti AS-st lisas lõpetuseks: “Mulle ääretult meeldib, et teenindus ei ole ainult naiste teema. Seekord olid ka mehed finaalis ja nagu näha, siis üldse mitte kehva tulemusega. Mul on hea meel, et meil on Eestis nii palju toredaid ja häid teenindajaid, kes toovad klientidele sedavõrd palju naeru ja rõõmu.”
- Konkurssi Eesti Parim Teenindaja on läbi viidud juba 20 aastat ja seda toetajate abiga. Ettevõtted on premeerinud igal aastal osalejaid võrratute auhindadega. 2023 aastal panid konkursile oma toetava õla alla Tartu linn, Germund, Aqva Spa, Telia Eesti, Denim Dream, Tele2 Eesti, Mariine Auto, Magaziin, Omniva, Jazz Pesulad, Tradehouse Ilukaubamaja, Bigbank Eesti, R-Kiosk, Armastus, Apollo Kino, Caffeine EE, Gustav Cafe, Audentese spordiklubi.
