Tartu parim teenindaja töötab Olerexis

Tartus selgitati välja parim teenindaja, kelleks osutus Hele-Mai Luik (Olerex).

Teise koha sai Elen Pabo (Tele2) ja kolmanda Anneli Kala (Eva Boutique).

Tartu parima teenindaja konkursil osales tänavu 119 teenindajat, kellest lõppvooru jõudis 95 ja finaali 10 tublimat. Eelvoorudes pidid osalejad lahendama veebikeskkonnas kolm keerulist teenindussituatsiooni ning vastama suhtlemisoskuste ja tarbijakaitseseaduse tundmise testile.  Žürii hindas teenindajate sooritust viie hindamiskriteeriumi alusel: tähelepanelikkus, hoolivus, leidlikkus, võit-võit lahendus ja korrektsus. Finaalis kohtusid 10 parimat teenindajat žüriiga silmast-silma ja lahendasid kaamera ees koostöös näitlejast kliendiga teenindussituatsioone.

Žürii esindaja Olga Einasto sõnul olid kõik finalistid tublid, sõbralikud ja rõõmsameelsed. Esikoha võitnud Hele-Mai eriti tugevaks omaduseks on proaktiivsus ja julgus võtta vastutus. Lahendamist vajanud olukord oli äärmiselt keeruline ja ootamatu, kuid ta jäi professionaaliks, kes ei unustanud kliendi vajaduste kõrval ettevõtte huve.

Konkursi kolm parimat suunduvad 11. aprillil toimuva Eesti parima teenindaja konkursi finaali.